Een pluim voor alle ondernemers die er zijn – jullie zijn energiek, inspirerend en essentieel voor een gezond zakelijk ecosysteem. Maar voor jonge organisaties kan enthousiasme averechts werken als het niet wordt waargenomen, wat resulteert in een dramatische mislukking om van start te gaan.
Webdesigners en web-studio’s worden regelmatig benaderd door aspirant-ondernemers die te snel in een op maat gemaakt webdesignproject springen. Hoewel een website ongetwijfeld een cruciaal onderdeel is van het bedrijf van een organisatie, is het belangrijk dat je startup een stevige basis heeft voordat je geld voor een website betaalt. Beschouw de volgende fictieve voorbeelden die zijn ontleend aan situaties uit het echte leven:
Inhoud
Fout #1 – Jouw markt niet onderzoeken voordat je een webdesigner inschakelt
Er was eens een e-commerce websiteproject dat vreselijk mis ging. Dit is wat er gebeurde: een webdesigner werd benaderd door een vrouw – laten we haar Linda noemen – met een eenmanszaak die t-shirts op maat maakt. Ze had de ronde gedaan op de juiste locaties: straatmarkten en muziekfestivals, maar ze had weinig succes met het verkopen van haar waren.
In plaats van de mogelijkheden voor mislukking te onderzoeken (Product probleem? Verkeerde markt?) kwam ze tot de conclusie dat als ze haar shirts gewoon online kon verkopen, de bestellingen zouden binnenstromen.
Denk hier eens even over na. Als jij face-to-face met de juiste klant over het juiste product praat en ze nog steeds niet kopen, waarom zou je dan meer succes hebben met online verkopen?
Helaas vond Linda een webdesigner die het feit van een gebrekkig zakelijk uitgangspunt negeerde en een flink deel van haar spaargeld nam (meer dan ze zich echt kon veroorloven) om een e-commercesite te bouwen. Ondanks een aantrekkelijke en functionele website, was de e-commerce-business een mislukking en werd deze 12 maanden na de lancering stopgezet.
Waarheid #1: Een geweldige website kan een gebrekkig bedrijfsidee niet repareren.
Fout #2: Denken dat je geen plan nodig hebt omdat je startup-idee zo geweldig is
Er is een bepaalde mythologie over het begin van startups: HP en Apple zijn geboren in een garage. Dell begon in een slaapzaal. YouTube was een plotselinge inspiratie. De waarheid is iets heel anders. Dus legendarische ondernemers, wees voorbereid! Voorbereiding is geen slechte zaak als je een nieuw bedrijf start.
Ter illustratie, hier is nog een verhaal. Een echtpaar van middelbare leeftijd had een levens veranderende ervaring nadat ze tijdens hun vakantie in India een obscuur gezondheidssupplement tegenkwamen. Het gaf hen vitaliteit en scherpte van geest die ze in decennia, misschien wel ooit, niet hadden gevoeld.
Omdat ze hun vondst graag met de westerse wereld wilden delen – en fabelachtig met pensioen gingen – contracteerden ze een creatief bureau dat een mooie merkidentiteit en e-commercesite produceerde, en het paar betaalde de rekening met geld uit hun pensioen, boetes voor vervroegde uittreding en alles .
Op de dag van lancering van de website belde het paar hun projectmanager en zei iets in de trant van: “Uh, we gaan toch niet door met het idee en de shop” Het bleek dat ze er niet achter waren gekomen hoe ze de juiste goedkeuringen konden krijgen om het supplement in Nederland te importeren en te verkopen. Ze probeerden hun aanbod aan te passen met weinig succes. 18 maanden later zijn nog steeds niet begonnen hun investering terug te verdienen.
Waarheid #2 Je moet er echt achter komen of je bedrijfsidee wel mogelijk is voordat je je spaarvarken berooft voor een op maat gemaakte website.
Fout #3 De noodzaak van een goed intern team negeren
Een andere frustrerende situatie voor een webdesigner is wanneer een project verlamd raakt omdat de klant grote interne problemen heeft. We noemen ons derde scenario De Graaff en Roberts (G&R). Intelligente, succesvolle professionals, de directeuren van G&R hadden het bedrijf verlaten om hun krachten te bundelen en hun eigen adviesbureau te starten. Ze wilden een gepolijste, professionele website om hun referenties te versterken en ze wilden het snel. Nadat ze het selectieproces voor webdesigners in de late herfst waren begonnen, wilden ze het graag in hetzelfde fiscale jaar betalen, dus gingen ze door en betaalden de volledige kosten vooraf (wat atypisch is).
Het project dreigde al vroeg in de problemen te komen toen duidelijk werd dat de twee partners totaal verschillende visies hadden op de website (en waarschijnlijk ook op het partnerschap). De een wilde een op maat gemaakte website, de ander vond een goedkope template goed genoeg. De een wilde een ultramoderne look, de ander conservatief. De een wilde content-marketing inzetten om leads te genereren, de ander zag die tactiek als nutteloos voor hun grotendeels mond-tot-mondreclame.
Websitebijeenkomsten veranderden al snel in therapiesessies toen de projectmanager een gemeenschappelijke basis zocht tussen de twee partners om het project vooruit te helpen. Uiteindelijk duurde het bijna een jaar, maar de webdesigner kon eindelijk een website maken met een ontwerp en functionaliteit die de twee partners waren overeengekomen.
Tot op de dag van vandaag (18+ maanden later) is de nieuwe website echter nog steeds niet gelanceerd omdat G&R het niet eens kan worden over de inhoud – aangezien het een CMS systeem (Content Management Systeem) heeft, kunnen ze het project in theorie zelf afmaken. Of ze dat ook zullen doen, blijft onduidelijk, aangezien er geen ‘therapeut’ meer is om te faciliteren.
Waarheid #3 Een webdesigner is geen bedrijfsadviseur – ze kunnen jouw interne problemen niet oplossen.
Hoe voorkom je dat je dit soort fouten maakt?
Als je een bedrijf start, doe dan je huiswerk. Hoewel je waarschijnlijk geen enorm businessplan nodig heeft, moet je wel even nadenken over jouw onderneming voordat je er geld in steekt.
De KvK website is een goede plek om te beginnen. Zie ook deze handige checklist. De meeste gemeentes hebben hun eigen lokale middelen voor kleine bedrijven, dus zorg ervoor dat je die ook onderzoekt.
Met slechts een beetje vooruitdenken ben je goed voorbereid om samen te werken met een webdesigner die een website zal leveren die een krachtige zakelijke en marketingtool is.
